Politica de Cazare

Politica de cazare definește modul în care se tratează cazarea în camere, precum și check-in-ul și check-out-ul.

La sosire, oaspeții trebuie să prezinte un document de identitate valabil, în original, pentru înregistrare: carte de identitate, pașaport sau permis de conducere.

  • Regimul de cazare în cameră dublă presupune un număr de 2 persoane.
  • Regimul de cazare în apartament presupune un număr de 3 adulți sau 2 adulți și 2 copii.
  • Regimul de cazare în regim single presupune o singură persoană.
  • Check-in: ora 14:00; Check-out: ora 12:00.
  • Taxa pentru late check-out este de 250 lei (nu mai târziu de ora 19:00, în funcție de disponibilitate).

Politica de Rezervare

Politica de anulare a rezervării definește modul în care se tratează rezervările și anulările.

  • Anularea cu până la 7 zile înainte de sosire: fără comision.

Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în termen de 3 până la 14 zile de la data inițierii procedurii de rambursare.

  • Anularea mai târziu sau neprezentarea: se va încasa 100% din prima noapte.
  • Rezervările trebuie confirmate în ziua sosirii până la ora 12:00, altfel pot fi anulate.

Politica de Modificare a Tarifelor

Politica definește modul în care pensiunea poate modifica tarifele.

  • Tarifele pot fi modificate din motive precum inflație, lipsa de personal sau alți factori.
  • Turiștii vor fi informați cu cel puțin 20 de zile înainte de sosire.

Politica de Depozit

Aceasta definește politica de plată în avans/depozit.

  • Rezervarea este garantată după plata unui avans de 30% din valoarea totală (pentru pachete turistice) sau prima noapte (pentru 1-2 nopți).
  • Avansul nu este returnabil pentru oferte și pachete.
  • Contravaloarea cazării nu se returnează în cazul plecării înainte de termen.

Politica Copii și Paturile Suplimentare

Această politică definește posibilitatea de acomodare a copiilor și disponibilitatea paturilor suplimentare.

  • Pentru copii se poate solicita pat suplimentar (în funcție de disponibilitate).
  • Numărul maxim de paturi suplimentare într-o cameră este 1.
  • Copiii până la 4 ani: cazare și mic dejun gratuit (folosind paturile existente).
  • Copiii 4-9 ani: 30 lei pentru mic dejun și acces la facilități.
  • Copiii 10-13 ani: 35 lei pentru mic dejun și acces la facilități.
  • Copiii peste 14 ani: 40 lei pentru mic dejun și acces la facilități.

Parcare

Este posibilă parcarea publică gratuită la proprietate (nu este necesară rezervare).

Internet

WiFi este disponibil în toate zonele și este gratuit.

Animale de Companie

Animalele de companie nu sunt permise.

Politica de Acces la Facilități

  • Accesul la facilitățile pensiunii este permis și altor clienți, contra cost.
  • Acces general: 08:00 – 22:00
  • Acces la club, lac de pescuit, parc, loc de joacă, foișor: 08:00 – 22:00
  • Acces la centrul SPA:
    • Marți – Duminică: 10:00 – 21:00
    • Luni: 12:00 – 21:00
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica orele de acces la centrul SPA pentru întreținere tehnică.
  • Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la anumite facilități din motive tehnice sau de siguranță, fără notificare prealabilă.

Politica Restaurantului

  • Program restaurant: 08:00 – 22:00
  • Ultima comandă la bucătărie: cu o oră înainte de închidere.
  • Este interzisă introducerea băuturilor și alimentelor din exterior.
  • Ne rezervăm dreptul de a servi mesele în regim bufet, cu notificare prealabilă.
  • Foișorul (cu grătar și cuptor) poate fi folosit doar cu produsele noastre (pentru siguranță alimentară).

Micul Dejun

Ne rezervăm dreptul de a servi micul dejun în regim bufet suedez sau à la carte, în funcție de numărul de turiști, fără notificare prealabilă.